通过推广全渠道和OMO,您将 好处三:销售机会不太可能丢失 能够与线上和线下客户建立联系。
其好处是联系的机会数量会增加,从而减少丢失销售机会的可能性。
然而,对于全渠道而言,您 电子邮件数据 需要小心客户在购买过程中中途放弃。
这是因为线上和线下存在区别,跨渠道时存在客户被吸引到竞争对手的风险。
通过OMO,线上线下整合 有什么理由不使用线性归因吗? 为一个购买流程,无需担心客户流失;事实上,它可以减少失去的销售机会。
OMO案例研究
那么,究竟在进行什么样的OMO呢?
我们将介绍三个跨不同行业的OMO案例。
餐厅 OMO 案例研究 |手机订购
我们最熟悉的OMO例子 销售线索 大概就是前面提到的“手机订餐” 。
在新冠疫情期间,麦当劳、星巴克等大型餐厅推出了这款饮品,它很快就流行起来。
移动订购给顾客带来的好处是,他们可以减少在收银台排队等候的时间。
此外,对于商店而言,这将降低劳动力成本并提高运营效率。
此外,采用无现金支付可以节省时间和精力,也有助于预防传染病。