解决冲突的方法
事件解决技术分为 5 个主要组。每个都有自己的特点：
谈判
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- 双方相互依赖或利益一致。
- 有投票权的冲突各方都愿意讨论这个问题。
- 该事件尚处于初期阶段。
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谈判需要做好充分的准备。理想情 WhatsApp 筛查 况下，各方应该仔细考虑关键问题的答案。有必要确定什么样的结果适合每个参与者，并确定谈判结果能给每个人带来的好处。必须回答各方能够交换什么以及冲突各方愿意牺牲什么的问题。谈判不 需要从四个方面进行分析 仅可以在实力地位上进行，也可以在合作框架内进行。
个人内省方法
这些技巧可以让你影响争议中的特定参与者。主要 上次审核 目标是改变一个人对某种情况的态度，而不引起负面反应。 “我陈述”是完美的。在他们的帮助下，调解员可以表达他的假设、感受和想法。
对手将有机会从不同的角度看待情况，而不会丢脸。人们普遍认为，即使在冲突一方处于紧张或愤怒状态时，这种方法仍然有效。
人际交往方法
冲突中的每个参与者，无论其自身意愿如何，都试图将自身利益的损害降到最低。根据行为对人格的影响，主要有五种行为模型：
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- 平滑或让步。如果一方认为冲突在原则上是无益的，那么这种情况是有可能发生的。在这种情况下，参与者会做出让步，试图消除矛盾。这种策略的优点是，它可以降低情绪水平，从而使公开的冲突也能得到解决。缺点包括缺乏解决方案。通过抚平矛盾，一方只能推迟问题的发生，而这个问题随后将会导致公开的对抗。
- 回避。各方不愿进行讨论，并试图用一切手段避免冲突。其优点是可以有时间寻找解决争端的方法。其中一个缺点是，这个问题仍然没有得到解决，并且在最不合时宜的时刻引发了公开冲突。
- 妥协。一种行为模型，可让您以最高效率解决几乎任何冲突。双方都在做出让步，希望找到适合所有人的选择。